FAQ Pytania i odpowiedzi

FAQ – Najczęściej zadawane pytania w sklepie 7ROOL

Zamówienia i dostawa

1. Ile kosztuje dostawa w sklepie 7ROOL?
Koszt przesyłki uzależniony jest od wagi zamówienia. Standardowo jedna paczka (do 30 kg) kosztuje 25 zł.

  • Paczka do 30 kg → 25 zł

  • Dwie paczki (np. zamówienie o wadze 59 kg) → 50 zł

  • Zamówienia powyżej 150 kg → wysyłane są na półpalecie lub palecie – to rozwiązanie jest tańsze niż wiele pojedynczych paczek.

2. Jakie formy dostawy oferujecie?

  • Kurier DPD

  • Kurier FedEx

  • InPost Kurier

  • Paczkomaty InPost

  • Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym: ul. Piotrkowska 7, 97-570 Przedbórz

3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze poniedziałek – piątek, 7:00–15:00.
Płatność na miejscu odbywa się tylko gotówką. Jeśli planujesz większe zamówienie, zalecamy wcześniejszy telefon pod nr: +48 535 786 084 lub +48 693 026 346 w celu potwierdzenia dostępności.

4. Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 11:00 wysyłamy tego samego dnia (jeśli produkt jest dostępny na stanie).
Towary z magazynu zewnętrznego wysyłamy w ciągu 2–3 dni roboczych.

5. Czy części są bezpiecznie zapakowane?
Tak. Każda część czy narzędzie jest odpowiednio zabezpieczone, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń w transporcie.

Płatności

6. Jakie są dostępne metody płatności?

  • Przelew tradycyjny: 88 8988 0001 0000 0018 9415 0002

  • PayU (szybkie płatności online)

  • Płatność za pobraniem u kuriera

  • Gotówka przy odbiorze osobistym

Zwroty, wymiany i reklamacje

7. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak. Zgodnie z ustawą konsumencką masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

8. Jak wygląda wymiana towaru?
Wystarczy napisać do nas na: kontakt@7rool.pl, podać numer zamówienia i wskazać produkt do wymiany. Po odesłaniu towaru można zamówić inny – z uwzględnieniem różnicy w cenie.

9. Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, większość produktów ma 24 miesiące gwarancji producenta (dokładny okres zależy od producenta i rodzaju produktu).

10. Jak wygląda proces reklamacji?
Reklamacje przekazujemy bezpośrednio do producenta, który rozpatruje zgłoszenie. W tym celu prosimy o kontakt na: kontakt@7rool.pl.

Produkty i dostępność

11. Czy wszystkie części macie na stanie?
Większość produktów dostępna jest od ręki, ponieważ posiadamy własny magazyn. Czasem jednak sprowadzamy towar z magazynu zewnętrznego – wtedy wysyłka trwa 2–3 dni.

12. Czy oferujecie zarówno oryginały, jak i zamienniki?
Tak, mamy oryginalne części i wysokiej jakości zamienniki. W przypadku wątpliwości warto zadzwonić – doradzimy, czym różnią się poszczególne modele.

13. A co jeśli kupiona część nie pasuje?
Nie ma problemu – możesz ją zwrócić lub wymienić na odpowiednią.

14. Czy można zamówić części, których nie ma na stronie?
Tak, w miarę możliwości sprowadzamy brakujące części z hurtowni. Wystarczy zadzwonić lub napisać maila.

Obsługa klienta

15. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

  • Telefon: +48 535 786 084, +48 693 026 346

  • Mail: kontakt@7rool.pl

  • Formularz kontaktowy na stronie 7rool.pl

  • Sklep stacjonarny: ul. Piotrkowska 7, 97-570 Przedbórz

Obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00. Poza tymi godzinami można pisać maile – odpowiadamy następnego dnia.

Promocje i dodatkowe informacje

16. Czy oferujecie rabaty?
Standardowo nie, ale nowi klienci zapisani do newslettera otrzymują kod rabatowy -5% na pierwsze zamówienie.

17. Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak, zakupy można zrobić jako gość – wystarczy podać dane do wysyłki i kontaktowe.
Zakładając konto, zyskujesz jednak dostęp do promocji i kodów rabatowych oraz szybki podgląd historii zamówień.

18. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Tak, zamówienia można składać również przez telefon.

19. Czy prowadzicie blog z poradami?
Tak! Na naszym blogu znajdziesz praktyczne artykuły, m.in.: